区住房建设园林局（区交通运输局）：货物受损引纠纷，用心协调解民忧
发布时间: 2025-05-08
来源: 区住房建设园林局
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近期，市民通过广州12345政务服务便民热线，反映委托某物流公司运输的货物因受损遭拒收，期间多次联系寄件、派件网点核实情况均未得到有效回应，面临较大经济损失。
区住房建设园林局（区交通运输局）高度重视市民诉求，及时联系物流公司进行沟通，并督促物流公司加快核查货物实际受损情况。同时强调，网点作为承运方须严格履行货物运输及售后保障责任，对质量异议、拒收等问题及时响应处置。经协调，物流公司已核实货物实际受损情况，并为市民免费退回外包装受损货物，双方就处理结果达成一致。
下一步，区住房建设园林局（区交通运输局）将持续发挥12345政务服务便民热线协调作用，全面提质提效，助力“百千万工程”走深走实。
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