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　　（图：社区工作人员为居民核对医疗报销凭证）

　　（图：居民送锦旗答谢社区工作人员）

　　为更好地掌握辖区内特殊人群基本情况及其家庭生活状况，给予他们更多的关怀和照顾。6月6日，岭南街道扬仁西社区工作人员联合岭南街“红棉惠爱”社工志愿服务队，开展关爱特殊人群，暖心服务零距离的志愿服务活动，为辖内低保人员上门办理业务。

　　当天社区工作人员和志愿者，来到低保人员钟叔家里，详细询问了他近期的生活和身体状况，由于钟叔因不慎跌倒致腿部骨折行动不便，无法到社区办理特殊人员医疗报销业务，造成生活上经济压力增大。上门服务正是打破此阻碍，把服务窗口“搬”到居民家中，把温暖和便利送到群众身边。社区工作人员认真核对每一张报销凭证，讲解医疗报销注意事项。在服务过程中，社区工作人员和志愿者不仅是业务办理者，更是倾听者和陪伴者，倾听低保家庭的生活困难和需求，记录他们的心声，对现场无法解决的问题，及时反馈相关部门持续跟进，确保事事有回应。让居民感受到社区家庭的温暖。

　　下一步，岭南街道将持续开展特殊人群入户走访关爱工作，不断创新服务模式，拓宽服务领域，努力为特殊人群提供更加全面、更加贴心的服务，让每一位社区成员都能感受到家的温暖与幸福。