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（图：网格员上前查看迷路老人状况）

（图：网格员协助民警将老人送往派出所）

　　近日，西场社区网格员在开展日常网格巡查时，发现一位白发苍苍的老人在烈日下反复徘徊。凭借职业敏感，网格员察觉到异常，立即上前询问，发现老人言语混乱，无法提供有效信息。

　　老人因迷路加上高温脱水，情绪十分不安。网格员马上将老人搀扶至阴凉处休息，避免继续暴晒，随后从附近的网格服务站取来瓶装水和清凉油，为老人补充水分、缓解不适。在照料过程中，老人情绪逐渐平稳，网格员继续柔声询问、耐心引导，让老人能够清晰回答简单问题。此时，网格员注意到老人始终紧捂上衣口袋，通过不断的开解与关心，老人终于愿意将身份证交给网格员。

　　在知晓老人身份情况后，网格员立刻开展行动：首先联系老人户籍地村委会核实信息，然后将情况上报街道指挥中心应急响应，最后对接辖区派出所开通绿色通道。网格员详细描述老人体貌特征与发现地点，为民警快速匹配"银发护航"数据库提供精准线索。很快，民警到场，网格员全程陪伴老人并安全护送至派出所等待家属。中午12时许，心急如焚的家属赶到。此时，网格员早已备好包含防走失手环申领指南、社区助老热线、夏季防暑小贴士等内容的"助老服务包"，不仅耐心向家属讲解使用方法，还结合此次事件分享了防走失、防中暑的实用技巧。

　　这场争分夺秒的救援，不仅彰显了网格员"人熟、地熟、情况熟"的专业优势，更传递出基层治理的温度与力量。未来，西场社区将以此为契机，持续优化网格服务体系，让每一位老人都能在社区的守护中安享幸福晚年，让温暖与安心浸润社区的每一个角落。