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（图：政务智慧晓屋）

为深入贯彻落实“稳就业”“保就业”工作部署，积极应对新形势下就业服务需求，岭南街道党群服务中心充分发挥政务晓屋“云窗口”平台的数字化、智能化服务模式，借助云坐席系统，实现了坐席人员与居民之间的线上非接触式交流，为居民提供了远程精准的业务指导和咨询，搭建起高效便捷的桥梁。

“云窗口”平台深度整合就业服务资源，实现线上实时交流互动。针对灵活就业群体“办事难”问题，政务晓屋专门开设政策咨询专席，提供社保补贴、职业培训补贴等事项的云指导。系统还会自动匹配申请人的条件，推送个性化政策提醒，确保惠民政策应享尽享。

此次，申请灵活就业人员中的一位女士就体验到了便利。她在社区宣传中了解到，通过“云窗口”可申请每月800元的灵活就业社保补贴，便尝试在政务晓屋连线云坐席。社保专员通过在线视频远程核验其就业状态和参保记录，并远程协助填写申请表、上传证明材料，省去了准备纸质材料的麻烦。次日，系统显示申请已通过审核，补贴后续将直接发放至她的社保卡账户。

“提速不减质，明白办事是我们的服务宗旨”工作人员表示。“云窗口”除了基础的补贴申请服务以外，还提供就业指导、技能培训报名等延伸服务。

下一步，“云窗口”将发挥便捷、高效、融合的优势，将更多惠民政策纳入办理范畴，为居民提供更加便捷、高效的服务体验。这种“科技+服务”的创新实践，将进一步持续提升基层服务效能。