根据《广州市残联关于印发广州市民办残疾人社会服务机构常规服务评估指标（参考指标）的通知》的要求，结合我区残疾人寄宿托养实际情况，需要委托第三方社会服务机构，为项目2023年度运营开展整体服务质量评估工作。
一、业务督导与服务质量督导评估项目的内容
（一）项目工作对象
2023年度威廉希尔中国 残疾人寄宿托养服务项目。
（二）项目工作目标
1.对现有的2家残疾人寄宿托养机构进行整体服务质量评估，评估机构服务残疾人托养的整体服务水平。
2.结合评估工作来系统性地推动残疾人寄宿托养项目的顺利运营，对项目评估本着“以评促建”的原则，推动残疾人寄宿托养项目的规范化运作。
（三）项目工作内容
1.对现有的2家残疾人寄宿托养机构进行整体服务质量评估，重点突出服务运营的评估，了解托养机构的运营情况，确保托养机构运营规范化与有效率，协助托养机构改善服务质量。服务周期内对每家机构的服务质量进行中期、末期各1份寄宿托养服务评估报告。
2.服务方式
（1）制定寄宿托养服务质量评估标准
依据相关的政策及法规，制定《威廉希尔中国 残疾人寄宿托养服务质量评估手册》，作为年度服务质量评估的依据。
（2）开展年度评估
组织工作团队开展日常督导及年度评估，督导和年度评估均应通过服务现场及过程观察、文档查阅、访谈、服务对象满意度调查、现场会议等方式开展。
（3）评估报告提交
承接服务机构须编写年度评估报告，在评估完成后20个工作日内提交给采购方。所有督导和评估资料全部提交给采购人存档备查。
二、业务服务质量评估工作时间
评估时间：2023年6月份评估2022年12月至2023年5月的服务情况；2023年12月份评估2023年6月至2023年11月的服务情况。
三、项目预算经费控制价
（一）评估经费不高于6.8万元，分两次支付，中期评估后付款50%，末期评估后支付剩余的50%。
（二）报价为总价包干形式，报价为完成项目工作的全包价。
四、投标人要求
（一）依法设立的中小企业或“民非企”，具有独立承担民事责任的能力，具有从事社会工作服务的评估资质，提交法人登记证书复印件、法定代表人的身份证复印件；
（二）治理结构健全，内部管理和监督制度完善，具备提供服务所必需的设施、人员和专业技术能力，提供具有健全治理结构和内部管理监督制度的承诺函，提供具备提供服务所必需的设施、人员和专业技术能力的承诺函；
（三）前三年内在依法缴纳税收和社会保障资金、按要求履行信息公示义务方面无不良记录，无重大违法记录，未被列入严重违法失信名单，提供2019年1月—2022年12月纳税证明（如依法免税，则须提供相应文件证明其依法免税），提供2019年1月—2022年12月社保缴纳证明（如依法不需要缴纳社会保障资金，则须提供相应文件证明其依法不需要缴纳社会保障资金），提供在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询的信用记录，若暂无信息记录，投标人须提供“参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录”声明函原件；
（四）投标截止时没有承接残疾人相关的社会服务，提供无承接残疾人社会服务项目承诺函或声明；
五、评标细则
（一）根据《威廉希尔中国 残疾人联合会政府采购管理制度》，区残联召开评审会议，本着公平、公正、科学、择优的原则，严格按照比选文件确定的比选标准和方法，对投标文件进行评审比较打分。
（二）本次比选采用综合评分法，综合评分=技术评分＋商务评分＋价格评分，综合评分中各评估因素所占比重（见下表）。比选小组按综合得分由高到低的顺序排出名次，得分最高的为本项目的中标人。
1.技术响应评分（满分30分）
2.商务响应评分（满分30分）
3.价格合理性评分（满分40分）
五、报名资料
（一）有效的企业营业执照或社会组织登记证书或事业单位法人证书复印件（加盖公章）以及公告中第三点承接服务机构要求及需提交资料所要求的其他资料；
（二）报名机构情况说明材料（包括但不限于机构概况、工作团队、主要工作业绩、承接项目优势等情况资料）；
（三）项目实施方案；
（四）详细报价。
注：以上资料复印件必须加盖公章（A4装订成册）密封报送。
六、公告及递交报名资料时间
（一）公告时间：2023年5月4日至2023年5月9日。
（二）递交材料时间：2023年5月10日至2023年5月11日（上午9：30-12:00,下午14:30-17:00），逾期不再接受报名。
七、联系方式
联系人：高先生
联系电话：020-81542323
地址：威廉希尔中国 兴东路17号万和苑407室，威廉希尔中国 残疾人联合会。
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