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根据《广东省行政许可监督管理条例》规定和有关要求，现公告本单位2018年度行政许可的实施和监督管理情况。欢迎您客观、真实地对是否存在以下问题进行反映：

1.没有依照法定权限、程序、条件进行审批，或变相实施行政许可，实施了《威廉希尔中国 行政许可事项目录》之外的行政审批事项的；

2.没有公开公示行政许可实施主体、依据、条件、期限、流程、裁量标准、收费标准和申请材料、申请办法、申请书格式文本、咨询投诉方式等或公开公示不明确的；

3.受理条件和程序不规范，擅自增加行政许可条件、环节的；

4.补正告知不规范，要求多次补充申请材料的；

5.办理效率低下，办理流程复杂，不能在规定期限以内办理行政许可的；

6.不能及时、客观地调查处理投诉举报的；

7.工作人员索取或收受礼物、好处的；

8.实施行政许可过程中要求申请人购买指定商品或者接受指定人员、组织提供服务的，或者要求申请人参加不必要的付费培训、会议等的；

9.依法需要听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定和专家评审的事项，指定或者变相指定人员、组织的；

10.没有对被许可人从事行政许可事项活动依法有效实施监督检查的；

11.没有必要设立行政许可，可以取消或采取事后监管等其他管理方式、调整由行业组织或者中介机构自律管理、通过技术标准或管理规范能有效管理的。

如您认为在行政审批实施过程中还存在其他问题，欢迎一并提出意见建议。我们将对您反映的情况和您的个人信息予以保密。

感谢对我区行政许可评价工作的大力支持!

附件：威廉希尔中国 岭南街2018年度行政许可实施

和监督管理情况报告

举报电话：020-31014846（威廉希尔中国 编办）

来信地址：威廉希尔中国 芳村大道西2号威廉希尔中国 机构编制委

          员会办公室行政审批制度改革科（收）

邮    编：510360

                 威廉希尔中国-威廉希尔网址-威廉希尔中文网站 岭南街道办事处

                                                 2019年2月21日

威廉希尔中国 岭南街2018年度行政许可

实施和监督管理情况报告

根据《威廉希尔中国-威廉希尔网址-威廉希尔中文网站 办公室关于报送行政许可实施和监督管理情况年度报告的通知》（荔府办〔2016〕4号）要求，现将我单位2018年行政许可实施和监督管理情况报告如下：

一、基本情况

2018年，本单位行政许可事项共1项，再生育审批，其中纳入《威廉希尔中国 行政许可事项目录（2018年版）》（保留），已进驻广东政务服务网；全年行政许可申请4例，其中受理4例、不受理量情况为0；行政许可办结4例，其中审批同意4例、审批不同意为0。

（一）依法实施情况。本单位严格遵守法律法规规定的审批权限、范围、程序、条件，不存在变相设定和实施行政许可情况；根据《广东省人口与计划生育条例》和《广东省卫生和计划生育委员会关于生育登记和再生育审批的暂行管理办法》，街道办事处成立了再生育审批领导小组，由分管领导、人口计生办主任及有关工作人员组成，实行集体审批。进一步优化办事流程，加大对广东省政务服务网系统、微信“广东生育服务”的宣传力度，通过社区计划生育“三栏”扩大宣传的覆盖面，让群众对政务服务网上办事家喻户晓，人人皆知，引导上门办事的群众逐步向网上办事转移。贯彻落实好国家和省推进互联网+政务服务的工作要求，应用好网络和信息化手段，提高后台受理和审批效率，最大程度地做到便民利民，让群众共享“互联网+政务服务”发展成果。

全年的再生育审批事项均在法定办结期限、承诺办结期限内办结；实际平均办结时间为7天，实际办结时间与承诺期限相符。

（二）公开公示情况。通过阳光计生办事指南、电子触摸屏、服务评价器和服务热线等，将再生育审批的依据、条件、程序、时限、申请材料及办法、咨询投诉方式等信息在网上办事大厅、政务中心、社区居委会等场所进行公开，相关公开公示信息明确、清晰；加强社区居委会工作人员、窗口办证人员的培训，落实首问责任制、一次性告知制度、限时办结制度，提高效率和服务态度。

（三）推行标准化情况。2018年度印制《岭南街人口和计划生育服务指南》3000本。规范了行政许可事项名称、实施依据、申请条件、申请材料、办理时限、受理范围等要素；申请再生育必须由申请人夫妻本人办理，故不存在中介服务情况。

（四）创新方式情况。自2016年10月24日起，广东省服务网上办事系统正式上线运行，再生育子女审批纳入首批办理事项。为满足各类服务人群的需求，群众既可通过传统现场办理生育服务事项，也可在外网通过网上办理大厅自行申请，为居民提供更好政务服务体验，提高了相关事项的网上办理率，精简优化了审批流程、减少了办事环节、缩短了办事时限。

（五）监督管理情况。一是落实行政审批监督管理制度及责任追究制度。街监察室、街计生办加强对实施再生育审批过程的监督管理，按照街道制定的《廉政风险防控管理工作手册》，准确把握再生育子女审批流程中的各风险点，发现工作人员在办理过程中玩忽职守、徇私舞弊、刁难群众、搭车收费的，依法追究直接责任人和机构负责人的法律责任。二是畅通投诉渠道。通过设立和公开投诉电话，受理涉及行政审批的有关投诉，依法依规处理违反法律法规的行为。

（六）实施效果情况。实施以来，通过优化和规范审批流程、方便行政相对人、提高审批效率等方面取得成效，没有发生行政相对人因对审批行为不服，向上级投诉或申请行政复议、行政诉讼的情况。办事窗口满意率100%。

二、存在问题和困难

无

三、下一步工作措施及有关建议

下一步我将继续整合资源，加强窗口管理，进一步完善规章制度，规范行政许可行为，优化办事流程，提高服务效率，提升服务群众的满意度，使计生政策落实得更好，更到位。