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威廉希尔中国 龙津街道办事处2017年度

行政许可实施和监督管理情况评价公告

根据《广东省行政许可监督管理条例》规定和有关要求，现公告本单位2017年度行政许可的实施和监督管理情况。欢迎您客观、真实地对是否存在以下问题进行反映：

1.没有依照法定权限、程序、条件进行审批，或变相实施行政许可，实施了《威廉希尔中国 行政许可事项目录》之外的行政审批事项的；

2.没有公开公示行政许可实施主体、依据、条件、期限、流程、裁量标准、收费标准和申请材料、申请办法、申请书格式文本、咨询投诉方式等或公开公示不明确的；

3.受理条件和程序不规范，擅自增加行政许可条件、环节的；

4.补正告知不规范，要求多次补充申请材料的；

5.办理效率低下，办理流程复杂，不能在规定期限以内办理行政许可的；

6.不能及时、客观地调查处理投诉举报的；

7.工作人员索取或收受礼物、好处的；

8.实施行政许可过程中要求申请人购买指定商品或者接受指定人员、组织提供服务的，或者要求申请人参加不必要的付费培训、会议等的；

9.依法需要听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定和专家评审的事项，指定或者变相指定人员、组织的；

10.没有对被许可人从事行政许可事项活动依法有效实施监督检查的；

11.没有必要设立行政许可，可以取消或采取事后监管等其他管理方式、调整由行业组织或者中介机构自律管理、通过技术标准或管理规范能有效管理的。

如您认为在行政审批实施过程中还存在其他问题，欢迎一并提出意见建议。我们将对您反映的情况和您的个人信息予以保密。

感谢对我区行政许可评价工作的大力支持!

附件：威廉希尔中国 龙津街道办事处2017年度行政许可实施和监督管理情况报告

举报电话：12310，020-31014846（威廉希尔中国 编办）

来信地址：威廉希尔中国 芳村大道西2号威廉希尔中国 机构编制委

          员会办公室行政审批制度改革科（收）

邮    编：510360

                     威廉希尔中国 龙津街道办事处

                         2018年3月15日

附件：

威廉希尔中国-威廉希尔网址-威廉希尔中文网站 龙津街2017年度行政许可实施和监督管理情况报告

一、基本情况

（一）现有事项及办理情况。龙津街2017年度行政许可事项有1项：“再生育子女审批”；非行政许可审批事项数量有1项，名称为“流动人员居住证核发”。以上2项业务已经进驻威廉希尔中国 网上办事大厅，2017年共受理和审批再生育子女事项8宗，受理量和审批量均为100%，转报办结量为0。受理流动人员居住证核发业务2210件，全部办结。

（二）依法实施情况。龙津街在办理行政许可事项过程中，按照法治政府和服务型政府建设要求，按照相关行政审批权限，依法依规开展行政审批工作，能严格遵守审批权限、程序、环节、条件等情况，严格按照法定办结期限（15个工作日）及承诺办结期限办理“再生育子女审批”事项，实际平均办结时间为8个工作日，积极提升依法行政能力和服务效能，不存在变相设定和实施行政许可情况。在“流动人员居住证办理”过程中，龙津街来穗人员和出租屋服务管理中心严格按照《居住证暂行条例》要求对申请人资料进行收集、核对和录入，对材料符合要求的，当场受理。对材料不符合要求的，退回材料，并一次性告知其需要补充的材料；然后所属出管员再对申请人资料进行上门核实，最后由审核人按照核查结果进行审核操作。

（三）公开公示情况。龙津街利用社区宣传栏、政务中心办事窗口、触摸屏等载体公开公示“再生育子女审批”、“流动人员居住证办理”事项实施主体、依据、程序、条件、期限、裁量标准、申请材料及办法、收费标准、申请书格式文本、咨询投诉方式等信息；同时，按照区政务办统一要求，开通了网上办事大厅业务，所有业务均实现网上公开。

（四）推行标准化情况。积极配合区卫计局、出租屋管理办做好《业务手册》和《办事指南》编制等工作，按照区的统一要求和指引规范行政许可事项名称、实施依据、申请条件、申请材料、办理时限、受理范围等要素，没有提供行政许可中介服务。

（五）创新方式情况。按照区的要求和部署，积极推行综合受理模式和“互联网+”政务服务改革，精简优化办事流程，提高办事服务满意率。

（六）监督管理情况。龙津街政务服务中心制定了工作人员行为规范，对窗口工作人员服务态度、服务标准和服务质量进行规范要求；设置岗位监督台、监督电话和群众满意度测评器，自觉接受群众监督，促进工作人员服务态度、工作作风的进一步好转。同时，街道组织制定了《龙津街关于治理“庸、懒、散、奢”行为问责具体实施意见》，街监察室结合“纪律教育活动月”活动，定期对政务中心、出管中心、街道机关从事行政许可事项活动开展监督检查，对窗口人员的“四风”情况进行跟踪整治，目前暂未发现违法违规和群众举报投诉情况。

（七）实施效果情况。龙津街在实施行政许可和非行政许可事项过程中，认真落实区政务改革“三集中、三到位”实施方案，营造高效优质的政务服务环境，树立良好龙津服务品牌，确保工作人员讲规矩、守纪律，有责任感和责任心，业务娴熟，得到企业和群众的认可。2017年实施过程并未收到行政相对人相关举报和有效投诉事项。

二、存在问题和困难

无

三、下一步工作措施及有关建议

龙津街继续认真履行职责，明确和强化责任，提高政务服务效能，为推动威廉希尔中国 依法行政、建设高效法治政府贡献力量。

             威廉希尔中国-威廉希尔网址-威廉希尔中文网站 龙津街道办事处

                      2018年3月16日